铸铁平台售后服务承诺书

　　对于铸铁平台产品的质量承诺：我们是国家大型企业的供应商和重要合作伙伴，我们确保产品质量。

　　铸铁平台产品的售后服务：质保期为设备安装调试并最终验收合格之后12个月之内。在质保期内，卖方在接到买方故障信息后8小时给予答复，24小时内服务到现场，3个工作日排除故障并提供一切备品配件，并应免费维修与更换缺陷部件。当设备质保期过后，依然能提供广泛而优惠的技术支持，接受咨询及设备附件的供应，并免费重新调试1次。

　　建立铸铁平台产品质量档案，进行跟踪回访。产品终身维修，只收取简单的材料和人工费，且以旧换新。积极配合用户搞好产品的现场运行和维护工作，提供免费咨询服务。可随时向用户以成本价提供本厂产品的备件及附件。

　　拼接铸铁平台平台或多台设备的安装、调试、现场技术服务，由技术专家带队上门服务，解决各种疑难问题。重点工程可派驻项目代表。

　　伴随服务：实施或监督所供货物的现场组装和/或试运行；提供货物组装和/或维修所需的工具；为所供货物的每一适当的单台货物提供详细的操作和维护手册；在双方商定的一定期限内对所供货物实施运行或监督或维护或修理，但前提条件是该服务并不能免除卖方在合同保证期内所承担的义务；在卖方厂家和/或在项目现场就所供货物的组装、试运行、运行、维护和/或修理对买方人员进行培训。